Дійсне Положення про правила участі у Бонусній програмі мережі ТОВ «Мобілочка» (далі – Положення) встановлюють офіційні умови участі в Бонусній програмі (далі – Програма), визначають період, умови та порядок участі в Програмі. Положення розроблене на підставі Цивільного кодексу України, Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про захист прав споживачів», інших нормативних актів України, Статуту та внутрішніх актів ТОВ «Мобілочка».

1. Визначення термінів

1.1 «Організатор» Програми - Товариство з обмеженою відповідальністю «Мобілочка» (49000, м. Дніпропетровськ, пр. Кірова, буд. 28 А).
1.2 «Програма» - комплекс заходів, спрямований на заохочення покупців, яким надаються спеціальні умови для придбання товарів у Точках продажу Організатора та/або Партнерів Програми, можливості отримання додаткової інформації про акції та ін.
1.3 «Учасник» Програми - дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, прийняла участь у Програмі, шляхом надання згоди відповідно до діючого Положення, погодилась та приєдналась до Положення і участь якої підтверджена Організатором.
1.4 «Партнер» Програми - підприємство, установа, організація, яка відповідно до умов Програми нараховує Бонуси за придбання товарів та/або надає можливість Учасникам отримати додаткові заохочення відповідно до діючих умов Програми.
1.5 «Картка» - пластикова картка, яка видається Учаснику Програми Організатором на умовах дійсного Положення.
1.6 «Бонус» - облікова одиниця, що нараховується на Рахунок Учасника на умовах дійсного Положення, відповідно до розмірів Бонусів, встановлених Організатором та/або Партнером Програми, і які списуються на умовах, що визначені цим Положенням.
1.7 «Пакет Учасника» - пакет видається Учаснику Програми і складається із Картки та Анкети Учасника.
1.8 «Рахунок» - сукупність даних в інформаційній системі Програми про Транзакції нарахування та списання на Картці Учасника.
1.9 «Анкета» - паперовий реєстраційний документ, при заповненні і підписанні якого фізична особа виражає своє бажання стати Учасником Програми та надає свою згоду на участь в Програмі відповідно до діючого Положення, а також згоду на обробку Організатором будь-яких даних Учасника, в тому числі персональних.
1.10 «Персональні дані» - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу - Учасника Програми, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована за ними.
1.11 «Точка продажу» - всі магазини «Мобілочка» та/або представництва (магазини) Партнерів.
1.12 «Заохочення» - можливість використання Учасником Бонусів як знижки при купівлі товарів (крім обмежень на придбання товарів, встановлених Організатором) у Точках продажу у відповідності з даним Положенням Програми.
1.13 «Транзакція» - операція, результатом якої стає нарахування чи списання Бонусів відповідно до діючого Положення
1.14 «Канали комунікації Програми» - сайт www.mobilochka.ua, поштова скринька bonus@mobilochka.ua, гаряча лінія 0-800-505-300* та інші засоби комунікації, що застосовуються для контакту між Учасником та Організатором.
1.15 «Сайт» - офіційний сайт ТОВ «Мобілочка» www.mobilochka.ua.
1.16 «Територія» - усі населенні пункти України, де розміщені Точки продажу Організатора.

2. Умови участі в Програмі

2.1 Програма є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Програма діє у всіх Точках продажу (інформація про всі Точки продажу розміщена на офіційному сайті www.mobilochka.ua).
2.2 Програма розрахована виключно для особистого користування фізичних осіб – Учасників Програми. Бонуси програми не можна передавати, продавати чи іншим способом відчужувати іншим особам.
2.3 Про умови Програми можна дізнатись у Точках продажу та/або через Канали комунікацій Програми.
2.4 Учасниками Програми можуть стати тільки дієздатні фізичні особи, які досягли вісімнадцяти років, що проживають/перебувають на Території, за умови дотримання ними вимог Положення.
2.5 Учасниками Програми не можуть бути працівники ТОВ «Мобілочка».
2.6 Для того, щоб стати Учасником Програми, особа має придбати Пакет Учасника, заповнити всі обов’язкові поля паперової Анкети для подальшої її реєстрації в інформаційній системі Програми.
2.7 Картка також може бути видана у подарунок при купівлі мобільної, цифрової, портативної техніки вартістю від 3 000 (трьох тисяч) грн. Під подарунком мається на увазі продаж Картки за 1 (одну) грн.
2.8 Реєстрація Картки Учасника Програми проводиться працівником Точки продажу після заповнення усіх обов’язкових полів Анкети. Анкета не приймається, якщо обов’язкові поля не заповнені, заповнені неправильно чи не відповідно до умов Положення, відсутній підпис Учасника, дані вписані Учасником нерозбірливо.
2.9 Для Транзакцій зі списання Бонусів обов'язковим є коректне заповнення Анкети Учасником відповідно до дійсного Положення із зазначенням особистого мобільного номера телефону вітчизняного GSM-оператора.
2.10 Картка служить ідентифікатором Покупця – Учасника Програми.
2.11 Картка обслуговується в Точках продажу, що беруть участь в Програмі. Їх перелік може змінюватися Організатором.
2.12 Картка не є кредитною, платіжною чи банківською картами, та не може бути використана для здійснення інших операцій, які не передбачені умовами Програми.
2.13 Картка дійсна протягом терміну дії Програми чи до дати припинення дії Карток, про що буде повідомлено через будь-який Канал комунікації Програми.
2.14 Картки є власністю Організатора Програми.
2.15 Сплата податків і виконання зобов'язань щодо участі в Програмі є відповідальністю Учасника Програми.

3. Правила та умови нарахування Бонусів

3.1 В рамках дії Програми Учасники накопичують Бонуси, які можуть бути використані відповідно до діючого Положення.
3.2 Нарахування бонусів здійснюється починаючи з першої покупки товару (за винятком обмежень встановлених Організатором).
3.3 Бонуси нараховуються при купівлі товарів в Точках продажу на Рахунок Учасника Програми. Відсоток Бонусу нараховується відповідно до діючої таблиці розміру Бонусів і залежить від категорії товару, який купується.
3.4 Нарахування Бонусів відбувається при розрахунку за покупку готівковими коштами чи банківським картками.
3.5 Один Бонус дорівнює одній гривні. Курс Бонусів може змінюватись, поточний курс Бонусу до гривні доступний за будь-яким Каналом комунікації Програми.
3.6 Бонуси не нараховуються при придбанні:
• Картки;
• акційного товару та товару зі знижкою;
• страхових полісів;
• стартових пакетів;
• поповнення рахунку;
• сервісного обслуговування;
• в разі дії інших обмежень, встановлених Організатором.
Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування Бонусів.
3.7 Діюча таблиця розмірів Бонусів:

3.8 Строк дії Бонусів 12 місяців з дати нарахування. Бонуси, невикористані Учасником протягом 12 місяців, будуть списані з Рахунку Учасника та анульовані.
3.9 Інформація про розміри Бонусів доступна за будь-яким Каналом комунікації Програми та у Точках продажу.
3.10 Інформація про Рахунок Картки доступна у співробітників Точки продажу та/або за будь-яким Каналом комунікації Програми.

4. Використання Бонусів

4.1 Учасник може використати (списати) накопичені Бонуси як знижку при купівлі товарів у Точках продажу.
4.2 Інформація про умови Транзакцій Бонусів доступна у Точках пражу та за будь-яким Каналом комунікації Програми.
4.3 Використати (провести Транзакцію) Бонуси Учасник Програми може через 15 днів після придбання та реєстрації Картки, якщо кількість Бонусів на його власному рахунку складає 50 (п’ятдесят) Бонусів і більше.
4.4 Учасник Програми, який накопичив достатню кількість Бонусів на своєму Рахунку, має право придбати будь-який товар у Точках продажу з використанням Бонусів, за винятком:
• Картки;
• акційного товару та товару зі знижкою;
• товарів в кредит;
• стартових пакетів;
• поповнення рахунку;
• сервісного обслуговування;
• в разі дії інших обмежень, встановлених Організатором.
Організатор залишає за собою право змінювати умови використання Бонусів.
4.5 Транзакція зі списання Бонусів можлива тільки власником Картки за умови наявності в Учасника Програми мобільного телефону вітчизняного GSM-оператора, номер якого зареєстровано в Анкеті.
4.6 Перед будь-якою Транзакцією Учасник Програми повинен повідомити співробітнику Точки продажу, що покупка буде здійснюватись в рамках Програми та надати Картку перед розрахунком. Співробітник Точки продажу не несе відповідальності за те, що Транзакцію не здійснено, у тому випадку, якщо Учасник Програми не сповістив про те, що дана покупка здійснюється в рамках Програми.
4.7 При здійсненні покупки Учасник Програми перевіряє правильність нарахування Бонусів. Для вирішення спірних питань Учасник повинен звернутись до Організатора через будь-який Канал комунікації Програми та пред’явити фіскальний чек.
4.8 У випадку, якщо сума Бонусів на Рахунку перевищує вартість товару або дорівнює їй, при розрахунку встановлюється вартість товару, що купується, у розмірі 1 (одна) гривня і сплачується Учасником Програми готівкою. При цьому, залишок накопичених Бонусів зберігається на Рахунку Учасника Програми.
4.9 Якщо сума Бонусів на Рахунку недостатня для повної оплати товару, Учасник може доплатити різницю для придбання обраного товару готівковими коштами чи банківською карткою.
4.10 Бонуси не можуть бути засобами платежу, будь-яким видом валюти чи цінного паперу.
4.11 Бонуси не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і видані Учаснику готівковими коштами.
4.12 Організатор Програми не несе відповідальності з сплату Учасником податків і виконання зобов’язань, пов’язаних з участю у Програмі.
4.13 У випадку повернення придбаного раніше товару нараховані за його покупку Бонуси будуть анульовані. У разі обміну товару Бонуси, нараховані за товар, що повертається, анулюються і нараховуються Бонуси за товар, що придбаний замість поверненого товару.
4.14 Повернення та обмін товару, придбаного з Карткою, здійснюється у межах встановлених Законом України «Про захист прав споживачів».

5. Інші умови

5.1 Учасник Програми, відповідно до чинного законодавства, надає Організатору право зберігати, обробляти і використовувати свої персональні дані, зазначені ним в Анкеті, в рамках реалізації Програми на умовах визначених у згоді на обробку Персональних даних. Учасник також надає Оганізатору право повідомляти йому (Учаснику) будь-які відомості інформаційного характеру через Канали комунікації, а також числі поштою, смс, електронною поштою, телефоном, іншими засобами зв'язку, якщо Учасник не направив через Канал комунікації Програми належно оформлену заяву про відмову отримувати дану інформацію.
5.2 Надаючи Оганізатору Анкету, що містить Персональні дані, та/або надаючи ці дані будь-яким іншим шляхом, та/або вчиняючи будь-які дії у рамках Програми, та/або використовуючи будь-яку частину Сайту, Учасник надає свою однозначну згоду з умовами Угоди про конфіденційність, розміщену на сайті http://mobilochka.ua/bonus/, а також надає Організатору право одержувати, зберігати, обробляти, використовувати, розкривати Персональні дані Учасника на умовах зазначеної Угоди.
5.3 Організатор гарантує, що всі Персональні дані Учасника будуть використовуватись у межах передбачених законодавством України, умовами згоди на обробку Персональних даних, цим Положенням та Угодою про конфіденційність.
5.4 Відповідальність за недостовірність наданих у Анкеті Персональних даних несе Учасник Програми.
5.5 У разі заміни будь-яких Персональних даних Учасник Програми має право перереєструвати ці данні, звернувшись до будь-якої Точки продажу та заповнивши встановлену форму заяви. Реєстрація та/або зміна нових Персональних даних буде здійснена протягом п’яти робочих днів за умови надання необхідної інформації.
5.6 У разі втрати Картки Учасник Програми може отримати нову Картку, при цьому Бонуси переносяться на новий Рахунок Учасника Програми. Заміна Картки відбувається у встановленій письмовій формі через звернення до будь-якої Точки продажу. Вартість Картки на заміну складає 1,00 (одна) гривня. Для блокування Картки, у випадку її втрати чи пошкодження, Учаснику необхідно звернутися до Організатора через будь-який Канал комунікації Програми із відповідною заявою.
5.7 Картка може бути розблокована чи відновлена тільки у випадку письмового звернення Учасника Програми та при підтвердженні даних Учасника, вказаних в Анкеті документом, що встановлює особу Учасника. При відновленні Картки стан Рахунку Учасника зберігається у тому ж розмірі, який встановлений на момент блокування Картки.
5.8 Організатор не несе відповідальності за всі Транзакції, які проводилися до блокування Картки.
5.9 Організатор має право зупинити Програму, відмінити чи змінити умови Програми у будь-який час. У випадку закриття Програми всі Бонуси, набрані учасником, можуть бути використані протягом 30 (тридцяти) календарних днів після повідомлення Учасника про закриття Програми.
5.10 Повідомлення про призупинення або припинення дії Програми, а також про зміну Положення вважається направленим Учасникові, якщо воно було розміщено на Сайті Програми та/або у Точках продажу та/або направлене Учасникові за наданими Учасником адресами електронної пошти або номером мобільного телефону.
5.11 Зареєстрований Учасник Програми не може придбати та/або зареєструвати більше однієї Картки.
5.12 Організатор має право відмовити у видачі Картки, вилучити чи припинити її дію за наступних, але не обмежуючись, обставин:
• У разі використання чи спроби використання Картки у спосіб, який не відповідає умовам Програми;
• Наявності будь-якої обґрунтована підозри у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у Програмі.
• Наявності інших обставин, які Організатор буде вважати вагомими для відмови у видачі Картки, вилучення чи припинення дії Картки.
5.13 Організатор має право при здійснені Учасником будь-якої з транзакцій тимчасово відмовити в нарахуванні чи списанні Бонусів у випадку відсутності на момент звернення Учасника технічної або іншої можливості для цього. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які можуть виникнути в результаті таких дій.
5.14 Будь-яку додаткову інформацію Учасник Програми може отримати за будь-яким Каналом комунікації Програми.

*Усі дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні. Дзвінки з мобільних телефонів, тарифікуються згідно з тарифами мобільного оператора.