Не зупинятися на досягнутому

Інші новини

Як Ви прийшли в «Мобілочку»? Як познайомилися?

Моє перше знайомство з «Мобілочка» відбулося завдяки пресі. Не помітити настільки гучне і активне відкриття нової і яскравої мережі було неможливо. Впритул співпраця почалася приблизно у вересні 2005 року, коли я прийшов до холдингу Mobile Sinergy Group. У той час я був керівником дистриб'юторської компанії «Мобікард». Влітку 2007 року мені запропонували спробувати свої сили на позиції керівника мережі. З серпня 2007 я працюю в «Мобілочці».

«Мобілочка» досить яскраво виділяється на фоні конкурентів. Ви могли б більше розповісти про відмінні особливості?

«Мобілочка», звичайно ж, відрізняється від інших мереж: теплою назвою, добрим логотипом. Нещодавно я зіткнувся з тим, що його сприймають по-різному. Для мене це завжди був мишка. А виявляється, він може бути і колобком, і білочкою, і покемончіком. Але як би його не називали, всі називають по-доброму, люблячи.

Чи існують які-небудь програми лояльності для клієнтів?

Ми активно над цим працюємо. Думаю, до кінця року ми порадуємо наших клієнтів цікавими програмами лояльності.

У компанії дуже багато співробітників... Компанія розвиває свій персонал?

На сьогоднішній день ми постійно проводимо тренінги для продавців, як своїми силами, так і силами виробників, операторів. Як і в будь-якій компанії, у нас має місце матеріальна і нематеріальна мотивація. Матеріальна - це бонус за особисті продажи за підсумками місяця, кварталу. Також є можливість отримання різних призів в акційний період - починаючи телефоном і закінчуючи автомобілем. Крім того, співробітників заохочують путівками, телевізорами, скутерами ...

Таким чином, хороший продавець може отримати навіть автомобіль?

Хороший продавець може отримати грошей більше, ніж його безпосередній керівник. Він може заробити за акцію більше, ніж директор магазину, доклавши до цього максимальні зусилля. І такі випадки - не рідкість в нашій мережі. Якщо говорити про нематеріальні мотивації, то кожен місяць вибирається відмінник серед магазинів і серед продавців у кожному регіоні. У цьому є позитивний, змагальний момент. Люди, окрім оцінки своєї праці в матеріальному вимірі, хочуть щоб їх роботу ще поважали і цінували. Інформація про кращих співробітників публікується в нашій корпоративної електронної газеті. Людям це завжди приємно.

Може і мені влаштуватися до вас продавцем на роботу?

Можемо прийняти Вас на місяць на стажування (сміється). Робота важка: хлопці працюють по 12 годин на день. Чесно кажучи, я їм не заздрю, хоча сам колись працював продавцем. Перший час, коли я влаштувався працювати продавцем, доводилося дуже важко. Під кінець дня ноги просто гули. Зате така робота дає хорошу загартування і відкриває багато перспектив для бажаючих розвиватися в нашій компанії.

Ви знаєте роботу зсередини ...

У нас був такий експеримент: керівники, в тому числі і я, цілий день пропрацювали в мережі як продавці-стажисти. Своїм особистим прикладом хочемо показати, що ми не з чуток знайомі з роботою в магазині. Багато продавців навіть не знали, що нові стажисти - це досвідчені керівники мережі. Слід зазначити, що працювали всі керівники і навіть власники.

Які плани на найближчі роки?

Плани ... Утримати завойовані позиції. На сьогоднішній день я є керівником і роздрібного, і оптового бізнесу. Одна з головних цілей - зберегти лідируючі позиції дистрибуційного напрямку, які ми завоювали в минулому році. На майбутнє в пріоритеті розвиток нових видів дистрибуції, в першу чергу затребуваних ринком напрямків по ноутбукам, фото і відео, а також аксесуарам. У планах «Мобілочки» - утримувати взяті темпи розвитку мережі і збільшити частку ринку.

За рахунок чого ви намагаєтеся досягти мети?

За рахунок поліпшення всіх бізнес-процесів, що існують в компанії. За рахунок покращення якості обслуговування, більшої лояльності споживачів на ринку, збільшення кількості магазинів. На сьогоднішній день у нас 256 магазинів; плануємо, що до кінця року збільшимо їх кількість до трьохсот. Тільки в цьому місяці відкривається близько 12-15 нових магазинів мережі.

У вас багато магазинів, значить - багато співробітників?

Близько 1700.

Чи важко керувати такою великою командою?

Сказавши «легко» я б покривив душею. Дуже важко... Важливо, щоб та інформація, яка є в Києві, доходила до кожного продавця в кожному нашому магазині. Але ще важливіше зробити цілі компанії спільними для всіх, починаючи від керівника і закінчуючи продавцем. Коли вся компанія живе в унісон, пронизана однією ідеєю, однією метою - тоді можна розраховувати на хороші результати.

Напевно в компанії є молоді та амбіційні співробітники, які хотіли б рости і розвиватися далі. Чи могли б Ви визначити ключові якості, які необхідно розвивати в собі для того, щоб досягти успіху?

Для початку потрібно ставити перед собою досяжні цілі і обов'язково їх досягати. Бути впевненим у собі і ніколи не зупинятися на досягнутому. Якщо на чомусь зупинишся - вважай, що все пропало. І найважливіше - це вміння працювати в колективі, який, безсумнівно, дасть можливість кожному навчатися, розвиватися і самовдосконалюватися.

Дякую.